Usability


Когда конверсия на сайте решает все:
получите +150% отдачи от своего сайта

Увеличиваем конверсии через:

1
Рост вовлеченности
2
Создание рычагов лояльности
3
Увеличение среднего чека
4
Репутацию эксперта
5
Трендовый
UI/UX дизайн
6
Построение цепочек marketing->sales
7
Реализацию позиционирования на сайте
8
Репутацию эксперта

Если вы заинтересовались юзабилити,
то вы ответственный бизнесмен
и ищете способы "прокачать" свой сайт.


Это похвально, из нашей практики,
при условии внедрения всех правок, конверсии на сайте улучшаются
от 50 до 150% (обычно, это приводит
к росту прибыли на 80-250%).

А теперь разберемся с вашей болью.
У вас есть сайт,
но процент конверсий
вас не устраивает


Мы работаем с корзиной, структурой каталогов, навигацией и исследуем тепловые карты, чтобы понять, что именно не хватает вашим пользователям. Находим недостающие блоки и внедряем или убираем лишнее. Добавляем продающие элементы, строим цепочки путей продаж под разные сегменты ваших покупателей, отражаем на сайте позиционирование вашего бренда, например, если в вашем позиционировании стремление сделать жизнь ваших потребителей легче, то и сайт должен быть "легким".

Вы хотите заказать редизайн сайта,
но боитесь, что конверсия может упасть


Анализируем старый сайт и поведение посетителей, проводим интервью ваших менеджеров (как топ, так и сall-центра) и покупателей, и, в связке с вашими подрядчиками, готовим документацию по юзабилити и рекомендации: какие блоки должны остаться, каких не хватает, где ставить акцент и какие страницы и элементы на них обязательны для реализации бизнес-целей.

У вас средние конверсии, но вы хотите получать больше

В этом случаем мы проводим А/В тестирования и даем рекомендации к разработке эффективных посадочных страниц, дополнению важных зон сайта, как созданию новых, так и переделке старых на целевое ориентирование, используем апселлинг
и кросс-селинг, если они не внедрены.

Кейсы

Сколько стоит и сколько ждать Usability-аудит

Услуга Usability-аудита входит в комплексный Online-marketing Z.

Если вы хотите заказать аудит с готовыми решениями отдельно, то для интернет магазина минимальный чек составит 1200 USD, аудит со схемами и макетами будет у вас в течение 18 рабочих дней.

Этапы работы над Usability


Подготовка
Мы проводим глубинное интервью, определяем цели и схему работы, изучаем позиционирование, целевую аудиторию, сегментирование.

Технический анализ

На этом этапе мы под микроскопом рассматриваем элементы сайта: навигацию, дизайн, сервисы, структуру, отображение в браузерах, скорость загрузки страниц, "битые" ссылки и другие факторы. На основе данных составляется план по улучшению on-site юзабилити.

Анализ действий посетителя
Составляем портрет вашего пользователя и определяем его "боли" и заботы, с которыми он пришел на сайт. Прописываем пути следования по сайту и устраняем проблемы, с которыми он сталкивается. Закладываем элементы-трекеры сегментации и строим схемы для удобства пользования.

Исследуем конверсионные пути

Берем в помощь данные веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика), тепловые карты, видеоролики в веб-визоре, визуализация путей перехода посетителей, воронку продаж. Проводим 5-секундные тесты, просматриваем видеозаписи экрана и определяем "горячие" точки сайта.

Визуальный анализ

Проверяем типографику, цвета ключевых элементов (контрастность, трендовость, совместимость с позиционированием), качество изображений, иконки, кегль и цвет шрифта.

Составляем отчет
Согласовываем все изменения с заказчиком и передаем правки на внедрение. Даем рекомендации, на что обращать внимание в развитии проекта, какие гипотезы стоит проработать. В дальнейшем можем курировать и контролировать внедрение исправлений техническими специалистами.
Проверьте, нет ли на вашем сайте типичных ошибок,
которые крадут ваши конверсии.
Если у вас:
  • Конверсия в заказы ниже 0,75 (для B2C) и 0,3 (для B2B);
  • Конверсия ниже, чем у конкурентов (по информации c закрытых источников);
  • Средний чек ниже, чем в оффлайн магазине;
  • Глубина просмотров ниже, чем у конкурентов (по SimilarWeb);
  • Идентификация бренда не совпадет с его имиджем;
  • Повторные покупки менее 10% (для цикличных товаров и услуг);
  • Группы клиентов разные, а схема-продаж для — одна;
  • Вы не используете BigData;
То это повод бить тревогу и исправлять недочеты.
Пишите нам, мы поможем.
Usability входит в комплекс услуг Online-marketing Z


Вы готовы улучшать
свой бизнес уже сегодня,
заказав услугу комплексного онлайн-маркетинга?




Мы подберем выигрышную стратегию.
Получите подробный план работ по вашему проекту
после общения с нашим менеджером и ответом
на ключевые вопросы.