Email-marketing


Cтратегия общения с клиентами,
повторные продажи и репутация профи

Это самый дешевый способ контакта
со 100% вашей
целевой аудиторией

Клиентская база — ваш золотой актив,
email одновременно продает, вовлекает
и вызывает доверие у клиента.

Давайте сейчас расставим все точки над і, четко разграничив email-маркетинг и рассылки. пусть и регулярные. Если в ассортименте появляется новый продукт и вы сообщаете об этом своим клиентам — это не email-маркетинг, если вы проводите распродажи — это не email-маркетинг и даже серия обучающих писем для клиентов — это тоже еще не стратегия — это все рассылки. Рассылки тоже хороши и мы сможем помочь
с составлением их плана и реализацией. Но об этом будет ниже.

Email-marketing обрастает мифами,

давайте их развеем
Это спам

Нет, это не спам, это диалог с покупателями, которые дали согласие на подписку. Конечно, часть клиентов отпишутся, но мы используем сразу четыре лайфхака (наших разработок) по уменьшению их числа (обычно их количество для "живой" "холодной" базы до 2%).

Это реклама

Рассылка — это разовое действие, а email-маркетинг состоит
из комплекса действий. Стратегия состоит из разогрева, вовлечения, обучения, развлечения, информирования и только потом продаж.
Ваши клиенты не будут против узнать о ваших акциях, ведь они будут им так кстати.


Это не выгодно

Все слышали, что email-трафик самый дешевый лидогенератор для крупных магазинов (с этим не поспоришь). Но что делать маленьким проектам, где база email'ов состоит из сотен клиентов. Только инвестировать в получение новых и настраивать стандартные рассылки. Срок реализации — 2 месяца, окупаемость этих действий — от 6 до 12 месяцев. И только потом запуск полномасштабной email-стратегии.

Что ваш бизнес получает
с нашим email-marketing

1
Лояльных клиентов
Они готовы получать информацию от вас. Регистрируясь, покупатели дают согласие на получение рассылок, а если нет, то всегда могут изменить частоту или отписаться.
2
Высокую окупаемость
Рассылки самый оптимальный канал по уровню рентабельности в сравнении с SEO, контекстной и баннерной рекламой, SMM и другими.
3
Повторные продажи
Еmail самый дешевый канал для того, чтобы напомнить о себе, привести покупателя на сайт и подтолкнуть к повторной покупке.
4
Репутацию эксперта
С помощью рассылок легко завоевать репутацию профессионала и общаться с подписчиками.
5
Эффект личного общения
Каждое письмо персонализировано, кроме того, в рассылках удобно таргетировать пользователей по полу, месту проживания и прошлым покупкам.
6
Качественные письма
которые интересно будет читать. Информационные письма не дадут "уснуть" вашим клиентам, а мы будем снова приглашать их на сайт.
7
Email легко автоматизируется
Триггерные письма настраиваются один раз, а потом только вносятся изменения, точно так же можно настроить цепочки писем и рекламные рассылки.
8
Реанимацию "спящих" клиентов
С помощью серии писем о "плюшках" мы снова приведем старых клиентов на сайт.

Этапы email-marketing

Для стандартного B2C магазина, доля продаж из email-маркетинга
должна составлять 8-15%. Если у вас эта цифра меньше, значит вы теряете прибыль.

Какие бывают письма

Давайте рассмотрим все виды писем,
которые могут быть включены в вашу стратегию email-маркетинга
Как правило, они объединяются
в четыре большие группы:


  • транзакционные (событийные)
  • рекламные (периодические)
  • информационные (с полезным контентом)
  • автореспондеры

Транзакционные письма
Если посетитель совершает целевое действие на сайте, то он получает письмо. Этим действием может быть:

- добавление в корзину,
- заполнение формы регистрации,
- оставленная заявка,
- запрос обратной связи,
- запрос восстановления пароля
и другие.


Транзакционные письма в отличие от рекламных имеют высокий процент открытий.

Рекламные письма
Это периодические рассылки с рекламой услуг и товаров, распродажами, горячими предложениями и т. п.

Эти письма обеспечивают продажи, поэтому с ними важно не переусердствовать. Письмо должно быть персонализировано, с хорошим предложением для получателя, например, скидка, уникальная услуга, приз.

Рекламные письма должны нести пользу получателю.

Информационные письма
Рассылки с полезным контентом:

- обновления блога,
- белые книги,
- цепочка обучающих писем,
- полезные подборки,
- дайджесты,
- новые видео на YouTube.


К информационным письмам читатели лояльнее, и, хоть там нет прямых ссылок
на товары и услуги, эти письма хорошо продают.

Автореспондеры
Это письма, которые приходят
в ответ на действия пользователя
с определенным интервалом.


Например, через день после просмотренного материала на сайте, серия писем о забытой корзине, предложение посмотреть похожие товары или докупить комплектующие.
Мы можем предложить вам прибыльную стратегию или забрать
вашу головную боль и заниматься email-маркетингом
вашего проекта самостоятельно.

Что такое стратегия

В первую очередь, это руководство по email-маркетингу именно для вашего бизнеса
Инструменты
Мы поможем с выбором сервиса рассылок,
способом сбора базы.
Верификация
Настройка SPF-фильтра и выполнение требований основных почтовых провайдеров.
Клиентская база
Правильный подход к первым посетителям сайта
и формирование УТП.
План рассылок
Рекламные рассылки не должны накладываться
на автоматические серии.
Сегментация базы
Общие требования к заполнению и выгрузке базы
для создания нужных сегментов.
Шаблоны писем
Адаптивный дизайн писем и рекомендованные тексты.
Продающие воронки
Для получателей писем.
Инструкции к отправке
Идеи для новых рассылок и рекомендации к работе.

Как выглядит простая цепочка писем

при заказе продукта
Несколько примеров продолжения :
- Повторные продажи для циклических товаров (замена контактных линз раз в 6 месяцев или комплектующих 100 дней для тест-полосок в глюкометре, замена шин раз в два года).

- Допродажа наборов-связок товаров (купили семена томатов и капусты — предложить набор "Все для борща", заказали бронежилет — шлем кевларовую каску и другие аксессуары, взяли форму для школы и тетрадки — пишем о детских туфлях и альбоме с фломастерами).

- Цикл информационной рассылки из 10-15 писем ("Справочник садовода", "Игрушки по знакам зодиака", "Как ухаживать за машиной").
Постройте правильный email-маркетинг для вашего бизнеса и получайте повторные продажи, лиды и лояльных клиентов уже сегодня, ведь конкуренты сейчас внедряют рассылки в свой бизнес.

Кейсы

Еmail-marketing входит в комплекс услуг Online-marketing Z


Вы готовы улучшать
свой бизнес уже сегодня,
заказав услугу комплексного онлайн-маркетинга?





Мы подберем выигрышную стратегию.
Получите подробный план работ по вашему проекту
после общения с нашим менеджером и ответом
на ключевые вопросы.